Thực hiện Quyết định số 45/2016/QĐ-TTg ngày 19/10/2016 của Thủ tướng Chính phủ về việc tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua dịch vụ bưu chính công ích. Trong những năm qua, Bưu điện tỉnh đã triển khai các dịch vụ bảo đảm nhanh chóng, tiện lợi, tiết kiệm chi phí, góp phần tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và từng bước hiện đại hóa nền hành chính công của tỉnh.

Từ năm 2017, Bưu điện tỉnh đã ký kết, phối hợp với các sở, ngành, UBND các huyện, thành phố sử dụng dịch vụ bưu chính công ích để chuyển phát các loại giấy tờ, gồm: Căn cước công dân, hộ chiếu, hộ khẩu, giấy đăng ký xe, giấy phép lái xe, hồ sơ bảo hiểm xã hội, hồ sơ lý lịch tư pháp, các giấy tờ, thủ tục liên quan đến đất đai. Qua đó, người dân, doanh nghiệp không cần đến trụ sở cơ quan nhà nước mà vẫn có thể gửi và nhận hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC.

Ông Phùng Thế Hùng, Giám đốc Bưu điện tỉnh, cho biết: Đơn vị đã đầu tư nâng cấp, trang bị cơ sở vật chất để tất cả các bưu cục, đặc biệt là bưu điện văn hóa xã đáp ứng điều kiện tiếp nhận hồ sơ giải quyết TTHC của người dân, chuyển tới các cơ quan hành chính của tỉnh. Đồng thời, tổ chức tập huấn cho nhân viên bưu điện văn hóa xã về quy trình, cách thức tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết TTHC và hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Qua đó, việc hướng dẫn, tiếp nhận, trả kết quả giải quyết TTHC thông qua dịch vụ bưu chính công ích luôn được thực hiện ổn định, đúng quy định, quy trình và cung cấp dịch vụ tốt nhất đến người dân, doanh nghiệp.

Đến nay, Bưu điện tỉnh có 194 điểm giao dịch thực hiện việc tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính, hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Các đơn vị thực hiện niêm yết công khai các quy định, mức thu phí, lệ phí để người dân nắm bắt. Dịch vụ bưu chính công ích được Bưu điện tỉnh cung cấp với giá cước do nhà nước quy định. Việc chuyển phát hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC thực hiện nhanh chóng, chính xác, theo đúng chỉ tiêu cam kết với cơ quan giải quyết TTHC và người dân.

Với những tiện ích thiết thực, dịch vụ bưu chính công ích ngày càng được đông đảo người dân tin tưởng và sử dụng. Anh Hà Văn Tiến, xã Cò Nòi, huyện Mai Sơn, chia sẻ: Khi đến Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh thực hiện TTHC về đổi giấy phép lái xe, tôi đã được nhân viên hướng dẫn tận tình các thủ tục, trong đó có việc đăng ký thực hiện dịch vụ bưu chính công ích nhận trả kết quả tại nhà, tôi thấy rất thuận tiện nên đã đăng ký sử dụng dịch vụ.

Triển khai quy chế phối hợp thực hiện dịch vụ chuyển phát thẻ căn cước qua hệ thống bưu điện giữa Công an tỉnh và Bưu điện tỉnh, đơn vị đã xây dựng kế hoạch cụ thể, bố trí đầy đủ nhân lực tại các điểm làm căn cước để tiếp nhận nhu cầu chuyển phát, nhận căn cước tại nhà. Sau khi hoàn tất các thủ tục cấp căn cước công dân, người dân đến bàn phục vụ của bưu điện ngay tại đó và đăng ký thông tin, địa chỉ để nhận thẻ căn cước. Khi có thẻ từ cơ quan Công an, Bưu điện có trách nhiệm chuyển phát thẻ căn cước đến tận tay người dân đã đăng ký.

Chị Hà Thị Quỳnh Trang, nhân viên bưu điện túc trực tại điểm cấp căn cước công dân của Công an Thành phố, chia sẻ: Nhận thấy những tiện ích của việc nhận thẻ căn cước công dân qua dịch vụ bưu chính công ích, nên tại điểm cấp thẻ căn cước của Công an Thành phố, số lượng người dân có nhu cầu nhận căn cước công dân tại nhà qua hình thức chuyển phát của bưu điện chiếm đến 80%.

Qua đánh giá kết quả công tác cải cách hành chính hằng năm cho thấy, danh mục TTHC thực hiện qua dịch vụ bưu chính công ích trên địa bàn tỉnh ngày càng tăng. Tính từ đầu năm đến nay, toàn tỉnh có hơn 21.000 TTHC được thực hiện qua dịch vụ bưu chính công ích.

Tiếp tục đưa dịch vụ phát triển hơn nữa, trở thành “cánh tay nối dài” trong thực hiện cải cách hành chính, Bưu điện tỉnh tập trung thực hiện đa dạng hình thức, phương thức truyền thông về việc tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết TTHC qua dịch vụ bưu chính công ích để người dân, doanh nghiệp hiểu lợi ích thiết thực khi sử dụng dịch vụ; tăng cường phối hợp với các sở, ban, ngành, nâng cao chất lượng phục vụ, tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp trong việc thực hiện thủ tục hành chính.