Với các hoạt động hỗ trợ bệnh nhân khi đến khám tại bệnh viện; kết nối với các tổ chức, cá nhân ủng hộ bệnh nhân có hoàn cảnh khó khăn; tổ chức các hoạt động, chương trình thiện nguyện chia sẻ, động viên người bệnh và người nhà bệnh nhân đang điều trị nội trú…, đã góp phần giúp Bệnh viện Đa khoa tỉnh hướng tới sự hài lòng của người bệnh.

Lãnh đạo Bệnh viện Đa khoa tỉnh tặng quà cho các gia đình bệnh nhân có hoàn cảnh khó khăn tại Ngày hội công tác xã hội. 

Tổ công tác xã hội hiện có 8 thành viên, trực thuộc Phòng Điều dưỡng, Bệnh viện Đa khoa tỉnh. Hằng năm, Tổ tham mưu cho Phòng và Ban giám đốc Bệnh viện tổ chức các hoạt động, chương trình thiện nguyện; thăm hỏi bệnh nhân tại các khoa lâm sàng, nắm thông tin hoàn cảnh gia đình và các vấn đề khó khăn, vướng mắc để kịp thời hỗ trợ. Truyền thông trên loa của bệnh viện về các biện pháp phòng ngừa và chăm sóc sức khỏe; xây dựng nội dung, tài liệu giới thiệu các dịch vụ và hoạt động chuyên môn trên website của bệnh viện; phối hợp với các cơ quan báo chí trong và ngoài tỉnh tuyên truyền hoạt động khám, chữa bệnh…

Một tiết mục tại Chương trình mang âm nhạc đến bệnh viện của Bệnh viện Đa khoa tỉnh.

Chị Lê Thị Hồng Loan, Trưởng phòng Điều dưỡng, cho biết: Hằng năm, bệnh viện cử nhân viên trong Tổ công tác xã hội tham gia các lớp bồi dưỡng, tập huấn kiến thức về công tác xã hội và kiến thức y tế cơ bản do tỉnh, Trung ương tổ chức. Thường xuyên rà soát, bổ sung những nhiệm vụ phát sinh để tham mưu cho lãnh đạo bệnh viện triển khai hoạt động xã hội hiệu quả. Đồng thời, đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân, người nhà bệnh nhân thông qua việc gọi điện hỏi thăm và soạn phiếu đánh giá sự hài lòng về dịch vụ khám, chữa bệnh, tinh thần, thái độ làm việc của cán bộ y tế. Đây là cơ sở để bệnh viện nắm bắt những phản hồi của người bệnh, kịp thời giải quyết để nâng cao chất lượng phục vụ. Từ đầu năm đến nay, tổ công tác xã hội đã hỗ trợ đưa 1.500 bệnh nhân vào các khoa điều trị; gọi điện cho 3.400 bệnh nhân hỏi thăm tình hình sau ra viện. Kết nối, kêu gọi các nhà hảo tâm hỗ trợ, tặng quà bệnh nhân nghèo, bệnh nhân có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn tại các khoa lâm sàng, với tổng số tiền hơn 700 triệu đồng.

Gia đình cháu Quàng Duy Phúc, 17 tháng tuổi, bản Huổi Tao, xã Nậm Giôn, huyện Mường La, có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn. Cháu mắc bệnh thiếu máu phải chuyển về Bệnh viện Nhi Trung ương điều trị. Bệnh viện đã kêu gọi các nhà hảo tâm quyên góp, ủng hộ gia đình cháu Phúc được hơn 40 triệu đồng. Anh Quàng Văn Than, bố cháu Phúc, cho biết: Nhờ số tiền hỗ trợ, cháu được điều trị, sức khỏe đã tiến triển tốt hơn. Gia đình cảm ơn bệnh viện đã giúp đỡ cháu.

Chương trình gian hàng 0 đồng của Bệnh viện Đa khoa tỉnh. 

Bên cạnh đó, bệnh viện còn tổ chức các chương trình, hoạt động với sự tham gia, ủng hộ của các cơ quan, tổ chức, đơn vị, cá nhân trên địa bàn tỉnh, như phát bánh, sữa vào sáng thứ 3; phát cháo vào sáng thứ 5 và cơm trưa vào chiều chủ nhật hằng tuần. Các hoạt động theo quý, ngày lễ, tết, tạo không khí vui tươi, ấm áp, nâng cao đời sống vật chất, tinh thần cho người bệnh, như: Mang âm nhạc đến bệnh viện, gian hàng 0 đồng, Tết thiếu nhi 1/6, Tết Trung thu, tặng quà bệnh nhân là thương binh, thân nhân liệt sĩ nhân ngày 27/7, Ngày quốc tế người cao tuổi 1/10, Ngày hội công tác xã hội 25/3. Ngoài ra, tổ chức khám, chữa bệnh nhân đạo tại các xã vùng sâu, vùng xa… Từ đầu năm đến nay, bệnh viện đã tổ chức 6 hoạt động, chương trình, với tổng kinh phí gần 150 triệu đồng.

Thông qua các hoạt động công tác xã hội đã giúp Bệnh viện Đa khoa tỉnh nâng cao chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh; đồng hành và hỗ trợ cho bệnh nhân, người nhà bệnh nhân đến khám và điều trị, góp phần xây dựng hình ảnh bệnh viện chuyên nghiệp, tận tâm vì người bệnh.