Theo giới thiệu của Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Chi nhánh tỉnh (Agribank), chúng tôi tìm gặp chị Lê Thị Bích Hợp, sinh năm 1966, cán bộ thủ quỹ Chi nhánh Agribank huyện Mai Sơn. Được biết đây là một trong những cán bộ thủ quỹ tiêu biểu của Agribank trong việc trả tiền thừa cho khách hàng và được đánh giá là một cán bộ thủ quỹ liêm khiết, luôn trách nhiệm với công việc...

Chị Hợp hướng dẫn khách hàng làm thủ tục nhận tiền. 

Gặp chị tại Cửa giao dịch số 1 của Agribank Mai Sơn, chúng tôi rất ấn tượng hình ảnh một cán bộ thủ quỹ người nhỏ nhắn, có chất giọng giao dịch dễ gần và luôn thường trực nụ cười hiền. Hôm chúng tôi đến, Cửa giao dịch số 1 đã có gần chục khách hàng đang ngồi chờ tới lượt giao dịch. Lần lượt từng người được chị Hợp hướng dẫn kê khai số tiền, rồi nhận tiền. Cách làm việc của chị rất nhanh nhẹn và chuyên nghiệp, khách hàng ai cũng hài lòng khi ra về...

Trong lúc chị Hợp đang bận giao dịch với khách hàng, tôi đã có cuộc trò chuyện với Ban Giám đốc Agribank Mai Sơn và các đồng nghiệp của chị. Ông Phạm Quang Tùng, Giám đốc Agribank Mai Sơn, khẳng định: Đây là một trong những cán bộ, đảng viên luôn gương mẫu trong công việc và trong quan hệ với đồng nghiệp. Về nghiệp vụ thủ quỹ, đồng chí Hợp rất nhanh nhẹn, tỷ mỷ, cẩn thận và thật thà, được coi là “vàng mười” của đơn vị. 33 năm được giao nhiệm vụ thủ quỹ chính của đơn vị, hằng ngày tiếp xúc với rất nhiều khách hàng, có ngày kiểm đếm cả chục tỷ đồng nhưng chị Hợp chưa hề để xảy ra sai sót về nghiệp vụ. Thậm chí, chị còn được đồng nghiệp đặt cho biệt danh “kiện tướng” trong việc trả tiền thừa cho khách hàng, trong đó có những lần trả lại tiền thừa cho khách hàng gần 30 triệu đồng, có năm trả lại trên 100 triệu đồng tiền thừa cho khách hàng. Chỉ tính từ năm 2006 đến nay, chị Hợp đã có 338 lần trả lại trên 500 triệu đồng tiền thừa cho khách hàng. Có nhiều khách hàng còn viết thư cảm ơn đơn vị khi có một cán bộ thủ quỹ trung thực, tốt bụng như vậy. Hằng năm, chị Hợp đều được đánh giá hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ, hầu như năm nào cũng được khen thưởng đột xuất về việc trả tiền thừa cho khách hàng. Hiện tại, đơn vị cũng đã giao nhiệm vụ cho chị Hợp đào tạo cán bộ kế cận với mục tiêu có lớp kế cận, kế thừa những đức tính như chị Hợp.

Gần 10 giờ, lúc này khách hàng tới giao dịch đã vãn và cũng là lúc tôi được trò chuyện cùng chị Lê Thị Bích Hợp. Mặc dù, đã có một cán bộ trực thay nhưng trong lúc ngồi trò chuyện, chị Hợp vẫn liên tục đảo mắt xem có khách hàng đến giao dịch không. Với nụ cười hiền, dễ gần, chị Hợp bảo: Năm 1984, được tổ chức phân công về Agribank Mai Sơn công tác với nhiệm vụ làm kho quỹ. Ngày đầu mới về, được các đồng nghiệp đi trước chia sẻ rất nhiều kinh nghiệm, kỹ năng nghiệp vụ nên tôi đã luôn làm tốt nhiệm vụ được giao. Đến giờ, tôi vẫn nhớ câu nói của các đồng nghiệp đi trước chia sẻ, đó là “Ai cũng cần tiền, nhưng không phải vì thế mà mình làm sai và nếu không phải tiền của mình thì không được tham”. Thành tích của cá nhân tôi, nếu so sánh thì chưa bằng với các đồng nghiệp đi trước. Chỉ mong những cán bộ làm công tác thủ quỹ hãy luôn yêu công việc, yêu khách hàng của mình và phải luôn vượt qua những cám dỗ của đồng tiền để luôn là chính mình...

Tìm hiểu thêm về cán bộ thủ quỹ Lê Thị Bích Hợp, được biết: Với những thành tích đã đạt được trong thực hiện nhiệm vụ, chị Hợp đã liên tục được đề cử tham gia các cuộc thi thủ quỹ giỏi do các cấp tổ chức và lần nào đi thi cũng đều có giải. Trong đó, đã 2 lần tham gia thi thủ quỹ giỏi toàn quốc... Và trong 33 năm công tác, chị Hợp đã được các cấp từ trung ương đến địa phương tặng nhiều Bằng khen, Giấy khen. Trong đó, có Bằng khen của UBND tỉnh, Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam và được công nhận là chiến sỹ thi đua toàn quốc...

Nếu tiếp tục viết về những thành tích của cán bộ thủ quỹ Lê Thị Bích Hợp sẽ còn rất nhiều. Xin kết thúc bài viết bằng mấy lời nhận xét của chị Phạm Thị Dung, Tiểu khu 20, Thị trấn Hát Lót (Mai Sơn), một trong những khách hàng từng được chị Lê Thị Bích Hợp trả lại tiền thừa: Tôi đã từng được chị Hợp trả lại tiền thừa gần 30 triệu đồng. Khi đó, chị Hợp cũng nhắc nhở tôi lần sau phải cẩn thận, nhưng tôi vẫn rất xúc động trước tinh thần làm việc của chị. Đến giờ, khách hàng ở huyện chúng tôi, ai cũng nói với nhau “Đến với Agribank Mai Sơn, nhất là cửa giao dịch của chị Hợp mà lỡ để quên gì hay lỡ có thừa tiền thì cũng không sợ mất”. Bởi ngay lúc đó hoặc sau đó không lâu, khách hàng sẽ được nhận lại cùng những lời nhắc nhở nhẹ nhàng, dễ nghe... Cảm ơn chị đã mang lại cho cuộc sống những việc làm tốt, những việc làm ý nghĩa.