Người dân đến giao dịch tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo mô hình một cửa hiện đại huyện Quỳnh Nhai.

Để tạo điều kiện tốt nhất cho tổ chức và công dân đến giao dịch tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, UBND huyện đã chỉ đạo thực hiện rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính. Niêm yết công khai đầy đủ Bộ thủ tục hành chính theo quy định, niêm yết địa chỉ tiếp nhận phản ánh kiến nghị của công dân. Công khai đầy đủ mức thu và thực hiện thu phí, lệ phí  đúng quy định tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả huyện. Đẩy mạnh việc áp dụng công nghệ thông tin vào giải quyết công việc. Cùng với đó, Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả cũng được đầu tư xây dựng theo mô hình hiện đại với 7 cổng giao dịch (1 cổng hướng dẫn pháp lý, 5 cổng tiếp nhận trả kết quả thủ tục hành chính, 1 cổng thu phí, lệ phí) với trang thiết bị làm việc tương đối đầy đủ, đồng bộ và hiện đại: máy tính để bàn, máy photocopy, máy in, máy scan-fax, ghế chờ, phần mềm tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả liên thông, camera và màn hình giám sát, màn hình cảm ứng tra cứu danh mục, quy trình thủ tục hành chính, phần mềm tra cứu quá trình giải quyết thủ tục hành chính bằng mã vạch...

Cầm trên tay hồ sơ đến làm việc tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo mô hình một cửa huyện, ông Tòng Văn Mến, bản Khóp, xã Mường Giôn, chia sẻ: Đến đây làm thủ tục, chúng tôi được cán bộ hướng dẫn nhiệt tình, các thủ tục thực hiện đơn giản, nhanh gọn, đúng thời gian hẹn, giảm thời gian cho người dân đến giao dịch giải quyết các thủ tục hành chính... Được biết, hiện nay người dân đến làm các thủ tục hành chính chỉ cần nộp hồ sơ tại một cửa giao dịch và nhận kết quả cũng tại cửa giao dịch đó. Tất cả các thủ tục hành chính được niêm yết công khai tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của UBND huyện và được đăng tải trên cổng thông tin điện tử của huyện để mọi đối tượng có thể tra cứu các quy định của Nhà nước về thủ tục hành chính. Tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả có đủ các phương tiện, thiết bị để mọi công dân có thể tra cứu các quy định của Nhà nước; xây dựng hòm thư góp ý để tiếp nhận những ý kiến góp ý, phản ánh về tình hình giải quyết các thủ tục hành chính của UBND huyện, phản ánh về tinh thần, thái độ phục vụ của cán bộ bộ phận một cửa.

Với phương châm: công khai, minh bạch, tận tình, chính xác, trung thực và thân thiện trong quá trình làm việc, phục vụ nhân dân, tạo mọi điều kiện thuận lợi cho các tổ chức, cá nhân đến giao dịch, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo cho kết quả thực hiện nhiệm vụ, sau 1 năm hoạt động, Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo mô hình một cửa hiện đại huyện Quỳnh Nhai đã phát huy hiệu quả rõ nét, nhận được sự hưởng ứng, hài lòng của các tổ chức, cá nhân, công dân đến giao dịch. Sau 1 năm,  Bộ phận đã tiếp nhận 3.854 hồ sơ, đã giải quyết 3.827 hồ sơ (chiếm 99%), đang giải quyết 27 hồ sơ. Hồ sơ trả trước hạn là 730 hồ sơ, đúng hạn là 3.110 hồ sơ.

Phát huy những hiệu quả của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo mô hình một cửa hiện đại, huyện Quỳnh Nhai đang tập trung triển khai các nội dung, nhiệm vụ để thành lập và đưa vào hoạt động Trung tâm Hành chính công cấp huyện vào tháng 9 năm nay. Với mục tiêu, tập trung thực hiện hiệu quả việc tiếp nhận, giải quyết, trả kết quả thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền của UBND huyện, thẩm quyền của các đơn vị, ngành dọc tại Trung tâm Hành chính công theo đúng quy định. Đảm bảo các thủ tục hành chính được giải quyết kịp thời, nhanh gọn, minh bạch, thân thiện, chuyên nghiệp, hiệu quả và hiện đại, giảm từ 15-20% thời gian giải quyết so với hiện nay. Đồng thời, tiếp tục tập trung rà soát các thủ tục hành chính, đảm bảo đưa 100% thủ tục hành chính vào tiếp nhận, trả kết quả tại Trung tâm Hành chính công trong quý IV/2017, tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức và cá nhân đến giao dịch.