Khách hàng được chi trả là ông Lường Văn Tấn, bản Trung Tâm, xã Tú Nang. Trước đó, năm 2015, ông tham gia sản phẩm bảo hiểm “An phát trọn đời”; đến năm 2023, ông Tấn tiếp tục tham gia sản phẩm bảo hiểm “An khang hạnh phúc”, với tổng mức phí đóng 32 triệu đồng/năm. Tổng số tiền mà ông đã đóng phí là hơn 120 triệu đồng. Ngày 24/10/2023, ông đã tử vong do ngã từ trên cao xuống khi leo lên trần nhà sửa chữa bình năng lượng mặt trời. Ngay sau khi hoàn tất thủ tục, Công ty Bảo Việt nhân thọ Sơn La tiến hành chi trả quyền lợi bảo hiểm cho gia đình ông với số tiền 1 tỷ 850 triệu đồng. Trong đó, 1,4 tỷ đồng quyền lợi sản phẩm bảo hiểm “An khang hạnh phúc”, 450 triệu là quyền lợi của sản phẩm bảo hiểm “An phát trọn đời”.