Để nâng cao chất lượng phục vụ, hướng tới sự hài lòng của người bệnh, Bệnh viện Đa khoa huyện Sông Mã đã huy động các nguồn lực đầu tư cơ sở vật chất ngày càng khang trang, hiện đại; hệ thống trang thiết bị y tế đồng bộ, áp dụng nhiều tiến bộ khoa học kỹ thuật vào chuyên môn, rút ngắn thời gian điều trị và giảm bớt chi phí cho người bệnh...

Bác sỹ Bệnh viện Đa khoa huyện Sông Mã tập huấn kiến thức y học cho đội ngũ y tá.

Bác sỹ Đoàn Vũ Hưng, Giám đốc bệnh viện, cho biết: Bệnh viện hiện có 18 khoa, phòng chức năng với 200 giường bệnh; 175 cán bộ, y, bác sỹ. Để công tác khám, chữa bệnh đạt được hiệu quả tốt nhất, Bệnh viện đã ưu tiên cho việc phát triển nguồn nhân lực; tạo điều kiện cho đội ngũ y, bác sĩ được đào tạo nâng cao trình độ và tay nghề, đủ khả năng sử dụng các trang thiết bị hiện đại, đáp ứng nhu cầu khám, chữa bệnh. Trong đó, tập trung ứng dụng các kỹ thuật mới để nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh cho bệnh nhân, như: Phẫu thuật xương chính mũi sau chấn thương; điều trị tổn thương cổ tử cung bằng đốt điện và 8 kỹ thuật cận lâm sàng; phẫu thuật nội soi, phẫu thuật dạ dày... Ngoài ra, hằng năm, đơn vị còn tổ chức Hội thi điều dưỡng - hộ sinh - kỹ thuật viên giỏi, thanh lịch để tạo môi trường giao lưu, học tập thêm kinh nghiệm, giúp đội ngũ y, bác sỹ vững về chuyên môn, phục vụ người bệnh ngày một tốt hơn.

Đẩy mạnh phong trào “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”, nâng cao kỹ năng giao tiếp, ứng xử, thực hiện quy trình khám, chữa bệnh hợp lý, giải quyết mọi thắc mắc của người bệnh và người nhà bệnh nhân. Chú trọng công tác cải cách thủ tục hành chính, rút ngắn thời gian chờ cho bệnh nhân; thành lập tổ công tác xã hội làm nhiệm vụ theo dõi, thăm hỏi tình hình sức khỏe, nhắc nhở bệnh nhân tuân thủ quy trình điều trị; thực hiện nghiêm túc mô hình Bệnh viện 5S (Sàng lọc - Sắp xếp - Sạch sẽ - Săn sóc - Sẵn sàng). Nhờ những tích cực đổi mới, Bệnh viện luôn tạo được niềm tin của nhân dân. Các chỉ tiêu về khám, chữa bệnh đều đạt trên 80% kế hoạch; số ngày điều trị nội trú của bệnh nhân giảm qua từng năm; giảm số ca bệnh phải chuyển tuyến.

Bà Lò Thị Mai, xã Yên Hưng (Sông Mã), chia sẻ: Sau gần 1 tuần nằm viện để điều trị vết thương do tai nạn, tôi được các y, bác sỹ điều trị tận tình, thường xuyên thăm hỏi. Ở đây tôi cảm thấy rất thoải mái vì thái độ phục vụ và điều kiện chữa bệnh cũng rất tốt.

Từ đầu năm đến nay, Bệnh viện Đa khoa huyện Sông Mã đã khám, chữa bệnh cho gần 29.000 lượt bệnh nhân, thực hiện 821 ca phẫu thuật, hỗ trợ thực hiện chuyển tuyến cho trên 1.400 lượt bệnh nhân... Trước diễn biến phức tạp của dịch bệnh COVID-19, Bệnh viện đã thực hiện nghiêm túc việc sàng lọc các yếu tố dịch tễ đối với người bệnh và người nhà bệnh nhân, thực hiện khai báo y tế, triển khai đo thân nhiệt ngay từ cổng đơn vị; bố trí phòng khám sàng lọc tiếp nhận bệnh nhân có các biểu hiện nghi ngờ sốt, ho... tránh lây nhiễm chéo trong Bệnh viện.

Đồng thời, thường xuyên tuyên truyền về phòng, chống dịch bệnh COVID-19; các cán bộ của bệnh viện luôn kiểm tra, giám sát, yêu cầu, nhắc nhở bệnh nhân thực hiện tốt khuyến cáo 5K của Bộ Y tế; bệnh nhân khu vực khám bệnh được bố trí chỗ ngồi giãn cách theo quy định.

Bệnh viện Đa khoa huyện Sông Mã tiếp tục đào tạo nâng cao chất lượng chuyên môn, y đức, tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ y tế. Cử cán bộ, nhân viên y tế tham dự các lớp đào tạo do bệnh viện tuyến trên tổ chức để đảm bảo cho việc tiếp nhận, chuyển giao kỹ thuật hiệu quả; phấn đấu hoàn thiện và triển khai 18 đề cương nghiên cứu khoa học cấp cơ sở trong việc ứng dụng vào công tác khám, chữa bệnh... hướng tới sự hài lòng của bệnh nhân.