Thời gian qua, Cục Thuế tỉnh đã tập trung cải cách thủ tục hành chính, như công khai, minh bạch các chính sách về thuế, thực hiện quy trình thủ tục hành chính thuế đơn giản, ứng dụng công nghệ thông tin vào giải quyết công việc, nâng cao trách nhiệm trong thực thi công việc của cán bộ thuế, góp phần tạo thêm nhiều thuận lợi cho người nộp thuế, giảm số giờ làm thủ tục về thuế trong năm.

Cán bộ Cục Thuế tỉnh giải quyết các thủ tục hành chính cho các tổ chức

và cá nhân tại Trung tâm Hành chính công tỉnh.

Thực hiện Chiến lược cải cách hệ thống thuế giai đoạn 2011-2020; Nghị quyết số 19-2016/NQ-CP của Chính phủ về những nhiệm vụ, giải pháp chủ yếu cải thiện môi trường kinh doanh, nâng cao năng lực cạnh tranh quốc gia hai năm 2016-2017, định hướng đến năm 2020, Cục Thuế tỉnh thường xuyên quán triệt tới toàn thể công chức thuế nâng cao nhận thức trong thực thi công vụ, nêu cao trách nhiệm trong công tác cải cách thủ tục hành chính, tạo thuận lợi cho người nộp thuế. Đồng thời, giao lãnh đạo Chi cục Thuế các huyện, thành phố và trưởng các phòng nghiệp vụ có trách nhiệm rà soát các thủ tục hành chính để đề xuất, kiến nghị cắt giảm những thủ tục không cần thiết nhằm tạo thuận lợi cho người nộp thuế. Tăng cường giám sát và kiểm tra công tác giải quyết các thủ tục hành chính thuế trong phạm vi nhiệm vụ của từng đơn vị; lấy kết quả triển khai thực hiện cải cách thủ tục hành chính là một tiêu chí để xét thi đua, khen thưởng đối với tập thể và cá nhân. Thành lập các tổ tiếp nhận và công khai số đường dây nóng để tiếp nhận các ý kiến phản ánh của người nộp thuế về giải quyết các thủ tục hành chính thuế nhằm kịp thời xử lý các trường hợp không tuân thủ quy định về giải quyết thủ tục hành chính đối với đội ngũ công chức ngành Thuế. Cục Thuế thường xuyên tổ chức các Hội nghị triển khai, đối thoại với người nộp thuế về các văn bản chính sách thuế mới sửa đổi, bổ sung... Qua đó, truyền tải đầy đủ nội dung các chính sách để người nộp thuế hiểu rõ các chủ trương, giải pháp của Chính phủ trong công tác cải cách hành chính thuế, nâng cao trách nhiệm giám sát và thực hiện.

Thời gian qua, căn cứ vào bộ thủ tục hành chính do Bộ Tài chính ban hành, Cục Thuế và Chi cục Thuế các huyện, thành phố đã nghiêm túc thực hiện niêm yết công khai tại trụ sở cơ quan thuế, trên trang thông tin điện tử và trên các phương tiện thông tin đại chúng những thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của từng cơ quan thuế, chi tiết rõ từng loại thủ tục, thời gian giải quyết và bộ phận giải quyết để giúp các tổ chức cá nhân kinh doanh biết và thực hiện khi đến giao dịch với cơ quan Thuế. Đến nay, đã thực hiện công khai 165 bộ thủ tục hành chính thuế cấp Cục và 123 bộ thủ tục cấp Chi cục Thuế. Tính chung trong thời gian qua, đã cắt giảm 77/443 thủ tục hành chính thuế (tương đương 17%), đây là những thủ tục tốn nhiều thời gian và liên quan đến phần lớn người nộp thuế. Thêm vào đó, đã đơn giản hóa tối thiểu 20% thủ tục hành chính thuế. Nhờ vậy, đã giảm thời gian làm thủ tục về thuế được 420 giờ và giảm các chi phí thực hiện thủ tục về thuế cho người nộp thuế. Bên cạnh việc nâng cao chất lượng công tác tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ tại bộ phận “một cửa” của các đơn vị trực thuộc, Cục Thuế đã tăng cường bố trí công chức thực hiện công tác hỗ trợ, tư vấn, hướng dẫn giải đáp kịp thời các vướng mắc cho người nộp thuế. Trong quý I năm 2017, ngành thuế đã tiếp nhận 9.635 lượt hồ sơ, trong đó, đã giải quyết 9.615 hồ sơ, chiếm 99,8% trong tổng số hồ sơ tiếp nhận; 20 hồ sơ đang giải quyết.

Một trong những cải cách hành chính đột phá, tạo thuận lợi cho người nộp thuế là Cục Thuế tỉnh đã triển khai kê khai thuế điện tử, đảm bảo yêu cầu quản lý thuế trong tình hình mới khi số lượng người nộp thuế ngày càng tăng. Việc nộp hồ sơ khai thuế qua mạng Internet đem lại lợi ích cho cả doanh nghiệp và cơ quan Thuế: thủ tục nộp hồ sơ khai thuế đơn giản, nhanh gọn, tiết kiệm thời gian, chi phí cho người nộp thuế; cơ quan Thuế xử lý tờ khai nhanh, chính xác, giảm thiểu lao động, thuận lợi cho việc lưu trữ hồ sơ và tra cứu dữ liệu, đáp ứng được nhu cầu tiếp nhận, xử lý hồ sơ của doanh nghiệp. Kết quả, đến nay, có 1.931 doanh nghiệp đã khai thuế qua mạng Internet, chiếm 98% số doanh nghiệp phải kê khai thuế. Việc triển khai nộp thuế điện tử được các doanh nghiệp đồng thuận hưởng ứng nên đã thực sự phát huy hiệu quả. Số doanh nghiệp nộp thuế điện tử đạt 100%, tổng số chứng từ nộp thuế điện tử đạt 81% và tổng số tiền nộp thuế điện tử đạt 77%.

Từ tháng 5/2017, Cục Thuế tỉnh triển khai thực hiện dịch vụ hoàn thuế điện tử. Đây là loại hình dịch vụ công trực tuyến  mức độ 4 của Chính phủ điện tử, là một bước đột phá trong việc cải cách các thủ tục liên quan đến thuế của doanh nghiệp. Bởi khi làm các thủ tục hoàn thuế, người nộp thuế chỉ phải thao tác trên hệ thống điện tử mà không mất thời gian đi lại như trước. Bên cạnh đó, ngành tiếp tục rà soát và đề xuất các phương án đơn giản thủ tục hành chính thuế. Đảm bảo duy trì và thực hiện tốt công tác quản lý thuế theo tiêu chuẩn chất lượng ISO 9001:2008.