Xã Tân Hợp đã bám sát nội dung, chương trình cải cách hành chính của huyện để cụ thể hóa trong kế hoạch của địa phương; phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng bộ phận chuyên môn phụ trách tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế “một cửa” đảm bảo đúng người, đúng việc và hợp lý về cơ cấu. Thường xuyên cử cán bộ làm công tác giải quyết thủ tục hành chính tham gia các lớp đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ. Thực hiện công khai, niêm yết thủ tục hành chính thuận tiện cho người dân dễ quan sát và thực hiện; thường xuyên rà soát, cập nhật thủ tục hành chính đúng quy định pháp luật. Xã bố trí đầy đủ hệ thống máy tính, trang thiết bị cho cán bộ công chức xử lý công việc và phục vụ người dân chờ giải quyết các thủ tục hành chính.

Công dân xã Tân Hợp (Mộc Châu) nhận kết quả giải quyết thủ tục hành chính tại Bộ phận một cửa.

Ông Đinh Văn Thuận, Chủ tịch UBND xã Tân Hợp, cho biết: Xã thường xuyên kiểm tra, giám sát, chấn chỉnh tác phong lề lối làm việc của cán bộ, công chức. Yêu cầu các cán bộ, công chức, nhất là bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả thực hiện đúng chức trách, nhiệm vụ, nhiệt tình, chu đáo, văn hóa chuẩn mực trong giao tiếp với người dân. Từ đầu năm đến nay, bộ phận “một cửa” tiếp nhận và trả kết quả xã Tân Hợp đã tiếp nhận hơn 900 hồ sơ về các lĩnh vực: Đất đai, hộ tịch, chứng thực, bảo trợ xã hội... Hầu hết các thủ tục hành chính đều được thực hiện và trả kết quả cho người dân trong ngày hoặc đúng ngày, không có hồ sơ bị quá hạn theo quy định.

Vừa thực hiện xong đăng ký kết hôn tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính của xã Tân Hợp, anh Mùi Văn Vệ và chị Bùi Thị Nguyện, cùng ở bản Tầm Phế, nói: Mỗi khi đến làm thủ tục hành chính, chúng tôi đều được cán bộ xã hướng dẫn nhiệt tình và giải quyết thủ tục nhanh gọn, nên cảm thấy rất hài lòng.

Với những kết quả tích cực, năm 2020, xã Tân Hợp xếp thứ 4/15 xã, thị trấn của huyện Mộc Châu về cải cách hành chính. Phát huy những kết quả đạt được, UBND xã Tân Hợp đang tiếp tục xây dựng kế hoạch cải cách hành chính năm 2022; thường xuyên kiểm tra, đôn đốc việc tổ chức thực hiện các nhiệm vụ, đảm bảo thực chất, khách quan, toàn diện trên tất cả các lĩnh vực cải cách hành chính; tiếp tục đầu tư nâng cấp trang thiết bị, phương tiện làm việc tại bộ phận “một cửa” tiếp nhận và trả kết quả về thủ tục hành chính.

Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, sử dụng có hiệu quả phần mềm quản lý văn bản phục vụ gửi, nhận văn bản điện tử; thường xuyên rà soát, cập nhật, niêm yết công khai thủ tục hành chính theo quy định; nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền thông qua cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thông”; tiếp tục đổi mới phương thức làm việc, nâng cao chất lượng các dịch vụ công; sắp xếp cán bộ công chức phù hợp với chức năng nhiệm vụ, quyền hạn và số lượng cán bộ công chức trong thực hiện cải cách hành chính. Tăng cường tuyên truyền, phổ biến sâu rộng công tác cải cách hành chính đến đội ngũ cán bộ, công chức, tổ chức, công dân; thực hiện có hiệu quả việc tiếp nhận, xử lý phản ánh của nhân dân về chất lượng giải quyết thủ tục hành chính ở xã...