Người dân đến cấp, đổi GPLX tại Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh.

Sở GTVT đã chỉ đạo các đơn vị trực thuộc đẩy mạnh thực hiện 6 nội dung, lĩnh vực về công tác CCHC, trong đó chú trọng đẩy mạnh thông tin tuyên truyền về CCHC; bổ sung, sửa đổi các văn bản quy phạm pháp luật phù hợp với tình hình thực tế của địa phương và đúng quy định của pháp luật theo hướng đơn giản, dễ hiểu, dễ thực hiện. Hàng năm, rà soát và tổng hợp đề xuất cắt giảm, đơn giản hóa thủ tục hành chính (TTHC) thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở trình UBND tỉnh phê duyệt. Hiện nay, tổng số TTHC của Sở đang theo dõi, rà soát là 103 TTHC, trong đó cấp tỉnh 73 thủ tục, cấp huyện 15 thủ tục, cấp xã 15 thủ tục. Tất cả các TTHC được cập nhật công khai trên Cổng thông tin điện tử của tỉnh, Trang thông tin điện tử của đơn vị và niêm yết tại Trung tâm phục vụ hành chính công của tỉnh để các tổ chức, cá nhân có nhu cầu dễ dàng tra cứu và tiếp cận thông tin. Theo thống kê, phần lớn các TTHC của Sở GTVT đã được cắt giảm từ 50-70% thời gian so với quy định, đặc biệt trong thủ tục cấp phù hiệu xe taxi, xe hợp đồng, đổi giấy phép lái xe (GPLX) đã giảm thời gian từ 5 ngày xuống còn 3 ngày. Qua đó, đã góp phần giảm bớt thời gian giải quyết các thủ tục và rút ngắn thời gian đi lại của tổ chức, công dân.

Một trong những lĩnh vực thực hiện khá hiệu quả trong công tác CCHC của Sở GTVT là việc triển khai cấp đổi GPLX. Nhằm đáp ứng yêu cầu cấp đổi GPLX của nhân dân theo lộ trình chuyển đổi GPLX từ vật liệu giấy sang vật liệu PET (nhựa) được nhanh chóng, thuận tiện, Sở GTVT đầu tư cơ sở vật chất, ứng dụng các phần mềm tiên tiến, thông tin đến cơ quan, đơn vị, địa phương về lộ trình cấp đổi GPLX; triển khai dịch vụ công trực tuyến cấp độ 3 trong cấp đổi GPLX (qua hệ thống mạng Internet) và đặt lịch hẹn trước đổi GPLX qua số điện thoại; thực hiện việc ký GPLX theo chữ ký số. Bên cạnh đó, Sở GTVT đã thực hiện việc tiếp nhận và trả kết quả cấp mới, cấp đổi GPLX tại Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh; phối hợp với Bưu điện tỉnh triển khai việc tiếp nhận và trả kết quả thông qua dịch vụ bưu chính công ích. Từ năm 2016 đến nay, đã thực hiện cấp, đổi 75.340 GPLX, góp phần giảm bớt thời gian, chi phí đi lại cho tổ chức, công dân. Anh Phạm Kiên Cường, thị trấn Thuận Châu, huyện Thuận Châu, chia sẻ: Trước kia, nếu tôi muốn làm thủ tục đổi GPLX, phải đến Sở GTVT ở Thành phố cách xa nhà hơn 30 km. Còn bây giờ chỉ cần đến Bưu điện huyện cũng làm được thủ tục đổi GPLX thuận tiện, quá trình tiếp nhận và xử lý hồ sơ cũng nhanh chóng, thủ tục gọn nhẹ và kết quả nhanh hơn.

Bên cạnh đó, để tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp, Sở GTVT đã thực hiện tạo lập hồ sơ điện tử, quản lý toàn bộ quá trình giải quyết hồ sơ trên phần mềm một cửa hiện đại đảm bảo theo đúng quy định. Thường xuyên giám sát, kiểm tra, đánh giá chất lượng hoạt động của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, nhất là cán bộ, công chức thực hiện việc tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả TTHC cho người dân, tổ chức. Trong quý I, Sở đã tiếp nhận 4.104 hồ sơ giải quyết TTHC, trong đó có 4.026 hồ sơ (chiếm trên 98%) tiếp nhận qua dịch vụ bưu chính công ích và trực tiếp tại bộ phận một cửa. 100% hồ sơ đều được giải quyết trước hạn và đúng hạn, không có hồ sơ tồn đọng hoặc quá hạn, không có phản ánh kiến nghị của tổ chức và công dân về việc tiếp nhận, giải quyết TTHC của ngành. Đồng thời, tiếp tục duy trì và thực hiện hiệu quả hệ thống phần mềm quản lý văn bản và hồ sơ công việc hàng ngày của cơ quan và các đơn vị. Triển khai lắp đặt công nghệ mạng riêng ảo (VPN) phục vụ cho hệ thống phần mềm quản lý GPLX phục vụ cấp đổi GPLX lưu động tại các huyện; hoàn thiện chuyển đổi hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 sang hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 đảm bảo theo đúng kế hoạch đề ra.

Nhờ đẩy mạnh công tác CCHC, các lĩnh vực quản lý Nhà nước thuộc thẩm quyền của Sở GTVT không ngừng được cải thiện, nâng cao chất lượng; nhiều năm liền, Sở GTVT luôn dẫn đầu trong các sở, ngành của tỉnh về CCHC, góp phần phục vụ tốt nhu cầu giao dịch của người dân và doanh nghiệp; cải thiện môi trường kinh doanh, nâng cao năng lực cạnh tranh, thu hút đầu tư trên địa bàn tỉnh.