Đầu tháng 9, chúng tôi có cuộc làm việc với Bưu điện huyện Mộc Châu. Tiếp chúng tôi, Giám đốc Đào Quốc Toàn cho biết: Đơn vị hiện có 64 cán bộ, công nhân viên, người lao động làm việc ở 6 tổ, bưu cục và 29 xã, thị trấn trên địa bàn 2 huyện Mộc Châu và Vân Hồ. Để phục vụ nhu cầu ngày càng cao của khách hàng và tăng doanh thu, đơn vị đã chủ động xây dựng kế hoạch để thực hiện các mục tiêu chiến lược của Tổng Công ty, tập trung đầu tư cơ sở vật chất các bưu cục, điểm BĐ-VH xã, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong tất cả các khâu quản lý và từng công đoạn sản xuất, gây dựng mạng lưới bưu cục rộng lớn và chú trọng phát triển nhóm dịch vụ bưu chính chuyển phát.

Khách hàng đến giao dịch tại Bưu điện huyện Mộc Châu.

Hiện nay, ngoài các dịch vụ bưu chính truyền thống, đơn vị đã tham gia cung cấp các dịch vụ: Phát hành báo chí, chuyển phát nhanh các loại thư, tài liệu, vật phẩm hàng hóa theo chỉ tiêu thời gian, dịch vụ bưu chính ủy thác, chuyển phát hồ sơ hành chính công, hồ sơ xét tuyển của thí sinh tham dự kỳ thi đại học, cao đẳng, dịch vụ chuyển phát chất lượng cao hỏa tốc, dịch vụ VN quickpost...

Nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng, Bưu điện huyện Mộc Châu đã rà soát, tổ chức lại các công đoạn sản xuất, hợp lý hoá hành trình khai thác, vận chuyển, quản lý, rút ngắn đáng kể thời gian chuyển phát công văn, thư, báo, bưu kiện, bưu phẩm tới tay người nhận. Tăng cường đảm bảo hành trình cam kết về thời gian chuyển phát, hỗ trợ khách hàng quản lý doanh thu, đóng hàng miễn phí cho khách, giao nhận hàng tại địa chỉ... Thường xuyên tập huấn cho đội ngũ cán bộ, nhân viên, các giao dịch viên, khai thác viên, bưu tá và cán bộ Bưu điện văn hóa xã về chuyên môn, nghiệp vụ; trang bị phương tiện vận chuyển, khai thác dịch vụ nhận diện thương hiệu. Đồng thời, đẩy mạnh mở rộng mặt bằng khai thác, phát triển thị trường, đối tượng khách hàng. Bằng việc thực hiện đồng bộ nhiều giải pháp, dịch vụ bưu chính chuyển phát ngày càng phát triển, hoàn thành vượt mức các chỉ tiêu kế hoạch được giao, năm sau cao hơn năm trước. Năm 2017, đạt doanh thu phát sinh hơn 15,7 tỷ đồng, đạt 125% kế hoạch, tăng trưởng 61% so với năm 2016.

Là nhân viên đã gắn bó với nghề hơn 6 năm, chị Lê Thị Ngân, nhân viên kinh doanh chia sẻ: Đối với đơn vị, kinh doanh bưu chính, dịch vụ bưu chính chuyển phát được coi là sản phẩm “lõi”. Do đó, để nâng cao chất lượng dịch vụ bưu chính chuyển phát, hằng năm chúng tôi đã rà soát quy trình sản xuất, sắp xếp và hợp lý các công đoạn để rút ngắn thời gian; triển khai hệ thống phần mềm xử lý nghiệp vụ và điều hành mạng lưới nhằm hỗ trợ phát các đơn hàng trong thời gian nhanh nhất, năm 2017 doanh thu dịch vụ bưu phẩm đạt hơn 2 tỷ đồng.

Thực hiện Quyết định số 45/2016/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ ngày 19 tháng 10 năm 2016 về việc tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua dịch vụ bưu chính công ích, Bưu điện huyện Mộc châu đã phối hợp, ký kết với các cơ quan hành chính, quản lý nhà nước trên địa bàn, như: Bảo hiểm xã hội, Công an huyện, Phòng Tư pháp... triển khai dịch vụ chi trả lương hưu, bảo trợ xã hội, trợ cấp thất nghiệp, thu hộ bảo hiểm y tế tự nguyện, nộp phạt vi phạm giao thông, đổi trả giấy phép lái xe, chuyển phát hồ sơ lý lịch tư pháp, chuyển phát hồ sơ bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội... Ông Phạm Khắc Thế, Giám đốc Bảo hiểm Xã hội huyện Mộc Châu cho biết: Trong 8 tháng năm 2018, đơn vị đã ký kết với Bưu điện huyện Mộc Châu thực hiện chi trả lương hưu cho hơn 6.700 đối tượng/tháng với số tiền hơn 24 tỷ đồng/tháng; thu hộ BHXH, bảo hiểm y tế tự nguyện đạt hơn 1,5 tỷ đồng, thực hiện chuyển phát thành công hơn nghìn hồ sơ thanh toán chế độ BHXH, chuyển phát hơn 7.000 số BHXH đến tay người lao động.

Với phương châm “Nhanh chóng, chính xác, an toàn, tiện lợi và văn minh”, việc tổ chức các hoạt động bưu chính của Bưu điện huyện Mộc Châu đang ngày càng tốt hơn và nhận được sự tin tưởng, tín nhiệm của cấp ủy, chính quyền, nhân dân địa phương. Năm 2017, đơn vị đã được Bộ Thông tin - Truyền thông tặng Cờ thi đua về thành tích xuất sắc trong thực hiện nhiệm vụ sản xuất kinh doanh.