Thực hiện Quyết định 45/2016/QĐ-TTg ngày 19/10/2016 của Chính phủ về tiếp nhận và trả kết quả TTHC qua dịch vụ công ích và Nghị định 61/2018/NĐ-CP ngày 23/4/2018 của Chính phủ thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), Bưu điện tỉnh đã và đang từng bước trở thành “cánh tay nối dài” của chính quyền trong cải cách TTHC, mang lại lợi ích thiết thực cho người dân và doanh nghiệp.

Bưu cục Chiềng Lề (Thành phố) tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính cho khách hàng.

Để hoàn thành tốt nhiệm vụ, Bưu điện tỉnh đã chú trọng đầu tư, sửa chữa, nâng cấp các điểm giao dịch; bổ sung trang thiết bị hiện đại; không ngừng cải tiến, đơn giản hóa quy trình nội bộ, rút ngắn thời gian toàn trình bưu gửi. Bên cạnh đó, tổ chức đào tạo quy trình nghiệp vụ cho đội ngũ  nhân viên trực tiếp cung cấp dịch vụ; cử nhân viên tham gia các khóa đào tạo trực tuyến do Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam tổ chức; bố trí nhân lực, xây dựng kế hoạch để tiếp nhận hồ sơ giải quyết và trả kết quả giải quyết các thủ tục hành chính; phối hợp với các cơ quan chức năng bồi dưỡng, tập huấn cho nhân viên bưu chính về quy trình nghiệp vụ thu phí, lệ phí. Đồng thời, niêm yết đầy đủ các thông tin liên quan đến việc cung ứng dịch vụ như: Bảng cước dịch vụ, quy định chất lượng dịch vụ, danh mục tài liệu nhận hồ sơ, trả kết quả TTHC qua dịch vụ bưu chính công ích. Theo thống kê của Bưu điện tỉnh, năm 2019, đã có 19/19 sở, ngành thực hiện ký kết thỏa thuận hợp tác với đơn vị để cung ứng dịch vụ bưu chính công ích trên địa bàn. Căn cứ tình hình thực tế và khả năng đáp ứng cung ứng dịch vụ, hiện nay, Bưu điện tỉnh đã tổ chức cung ứng dịch vụ tại 39 điểm phục vụ, trong đó 1 bưu cục cấp I, 10 bưu cục cấp II, 19 bưu cục cấp III và 9 điểm bưu điện - văn hóa xã.

Theo ông Phùng Thế Hùng, Giám đốc Bưu điện tỉnh, hệ thống trung tâm phục vụ hành chính công cấp tỉnh và một cửa hiện đại cấp huyện, xã hiện đã được kết nối với hệ thống bưu điện tỉnh để hỗ trợ triển khai tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua dịch vụ bưu chính công ích. Sản lượng phát sinh trong 3 năm qua (2017-2019) đối với dịch vụ tiếp nhận hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính đạt 21.857 hồ sơ, doanh thu đạt trên 568 triệu đồng; đối với dịch vụ trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính trên 44.800 hồ sơ, doanh thu hơn 1,1 tỷ đồng.

Theo đánh giá, Quyết định 45/2016/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ được các sở, ban, ngành, UBND các huyện, thành phố triển khai thực hiện nghiêm túc, là phương thức hiệu quả trong việc cải cách TTHC. Đối với người dân và xã hội, dịch vụ bưu chính, hành chính công ích là việc làm mang lại thuận lợi, giảm chi phí, thời gian, nâng cao hiệu quả xử lý TTHC, giảm áp lực cho bộ phận một cửa giải quyết TTHC. Ông Thiều Quang Ngãi, Giám đốc BHXH tỉnh cho hay: BHXH tỉnh là một trong những đơn vị thực hiện tốt Quyết định số 45/2016/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ về việc tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua dịch vụ bưu chính công ích, Việc BHXH tỉnh ký thỏa thuận hợp tác với Bưu điện tỉnh về cung ứng dịch vụ trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính của BHXH tỉnh qua dịch vụ bưu chính công ích đã giúp tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại, tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho doanh nghiệp, người lao động khi đến giao dịch với đơn vị. Tính trong năm 2019, đơn vị đã có hơn 15.000 bộ hồ sơ được trả qua dịch vụ bưu chính.

Tiếp tục đẩy mạnh triển khai thực hiện Quyết định số 45/2016/QĐ-TTg ngày 19/10/2016 của Thủ tướng Chính phủ về việc tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua bưu chính công ích, thời gian tới, Bưu điện tỉnh tăng cường tuyên truyền, phổ biến sâu rộng việc tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua dịch vụ bưu chính đến các tổ chức, cá nhân; nghiên cứu đề xuất triển khai kết nối Cổng dịch vụ trực tuyến của tỉnh với hệ thống dịch vụ công của Bưu điện tỉnh để triển khai thực hiện tiếp nhận và trả kết quả giải quyết TTHC đối với các dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4  theo quy định...