Với phương châm “Lấy sự hài lòng của người dân, tổ chức và doanh nghiệp làm thước đo hiệu quả của cải cách hành chính”, thời gian qua, Công an tỉnh đã chỉ đạo các đơn vị trực thuộc nỗ lực triển khai giải quyết thủ tục hành chính mức độ 3, mức độ 4 trên dịch vụ công trực tuyến trong lĩnh vực quản lý nhà nước về an ninh trật tự, bảo đảm liên thông, minh bạch, thuận lợi khi giải quyết các thủ tục hành chính, phục vụ tốt nhu cầu của các cơ quan, doanh nghiệp và nhân dân.

Đại tá Đinh Công Thành, Phó Giám đốc Công an tỉnh, cho biết: Công an tỉnh đang nỗ lực hoàn thành các nhiệm vụ của Đề án 06 của Chính phủ, trong đó, ưu tiên hàng đầu việc triển khai dịch vụ công trực tuyến; ban hành kế hoạch triển khai thực hiện quyết định của Bộ Công an phê duyệt dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4; tổ chức ký kết hợp tác với Bưu điện tỉnh về tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) của người dân trên Cổng dịch vụ công mức độ 3, mức độ 4. Tăng cường công tác theo dõi, đôn đốc hướng dẫn thực hiện đề ra các giải pháp, lộ trình tăng tỷ lệ hồ sơ dịch vụ công trực tuyến; tạo lập 483 tài khoản một cửa, tài khoản cán bộ xử lý hồ sơ trên Cổng dịch vụ công Bộ Công an tại 3 cấp gồm cấp tỉnh, huyện, xã.

Công an tỉnh chỉ đạo công an các đơn vị, địa phương bố trí nhân lực, vật lực triển khai dịch vụ công trực tuyến. Đối với các đơn vị trực tiếp giải quyết các TTHC cho công dân, như: Phòng Quản lý xuất nhập cảnh, Phòng Cảnh sát QLHC về TTXH, Phòng Cảnh sát PCCC và CNCH, Phòng Cảnh sát giao thông và Công an huyện, thành phố đều phải trang bị đủ máy tính kết nối mạng Internet, mạng nội bộ phục vụ việc tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử. Bên cạnh đó, Công an các đơn vị, địa phương chú trọng việc kiện toàn bộ phận tiếp nhận, trả kết quả giải quyết các TTHC cho công dân. Bố trí cán bộ có trình độ chuyên môn nghiệp vụ cao, kinh nghiệm, hỗ trợ người dân, doanh nghiệp nộp hồ sơ trực tuyến đối với các TTHC đã được Bộ Công an cung cấp dịch vụ công trực tuyến trên Cổng dịch vụ công Bộ Công an và Cổng dịch vụ công quốc gia, góp phần đảm bảo thực hiện giải quyết TTHC cho người dân nhanh chóng, hiệu quả, chất lượng…

Hiện nay, Công an tỉnh triển khai thực hiện 120 dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4 đối với các lĩnh vực như: Phòng cháy chữa cháy; đăng ký, quản lý cư trú và cấp, quản lý căn cước công dân; quản lý ngành nghề đầu tư kinh doanh có điều kiện về an ninh, trật tự và con dấu; quản lý vũ khí, vật liệu nổ, công cụ hỗ trợ; đăng ký, quản lý phương tiện giao thông; quản lý xuất, nhập cảnh...

6 tháng qua, Công an tỉnh đã tiếp nhận và giải quyết 86.659 sơ trực tuyến (đạt tỷ lệ 47,13%), giúp người dân, cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp có thể nộp, hoặc nhận hồ sơ 24/24 giờ trong ngày tại bất cứ đâu có kết nối internet; tiết kiệm được thời gian, công sức, cắt giảm các chi phí đi lại, chi phí văn phòng phẩm; người dân, cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp có thể theo dõi quá trình giải quyết hồ sơ của cơ quan Công an... 

Tại khu vực tiếp công dân của Phòng Quản lý xuất nhập cảnh, Công an tỉnh, cán bộ, chiến sĩ ai cũng tận tình hướng dẫn, giúp đỡ công dân, đảm bảo việc tiếp nhận hồ sơ được nhanh gọn, chính xác để kịp thời cấp hộ chiếu đúng thời hạn.

Thực hiện trên môi trường số cấp hộ chiếu mẫu mới, chị Bùi Vân Anh, tổ 14, phường Quyết Thắng, Thành phố chia sẻ: Trước đây, khi làm hộ chiếu theo hình thức truyền thống rất mất thời gian, hôm nay được cán bộ công an hướng dẫn truy cập vào trang Cổng dịch vụ công Bộ Công an, thực hiện các bước cấp hộ chiếu trực tuyến và đăng ký nhận hộ chiếu gắn chíp qua đường bưu điện, tôi thấy rất tiện lợi, tiết kiệm thời gian, chi phí.

Còn tại Phòng Cảnh sát PCCC và CNCH, bắt đầu từ ngày 15/5/2022, phòng đã cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4 đối với 17 thủ tục hành chính trong lĩnh vực PCCC trên Cổng dịch vụ công Bộ Công an. Đại tá Nguyễn Khắc Ngọc, Trưởng phòng Cảnh sát PCCC và CNCH, Công an tỉnh, cho biết: Đơn vị bố trí cán bộ có tinh thần trách nhiệm, tận tụy với công việc thường trực để trực tiếp giải quyết thủ tục hành chính về PCCC tại trụ sở. Từ đầu năm đến nay, đơn vị đã tiếp nhận và giải quyết 248 hồ sơ, 100% hồ sơ được trả đúng và trước hạn.

Với mục tiêu nâng tỷ lệ hồ sơ trực tuyến tối thiểu từ 50% trở lên trên tổng hồ sơ giải quyết TTHC, Công an tỉnh đang đẩy mạnh công tác tiếp nhận, giải quyết TTHC qua dịch vụ công trực tuyến toàn trình, một phần trên Cổng dịch vụ công Bộ Công an; tuyên truyền, định hướng người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến với hình thức tuyên truyền phong phú, đảm bảo nội dung; hướng dẫn chi tiết, dễ hiểu, góp phần phát triển chính phủ điện tử, hướng tới chính phủ số và xã hội số, vì mục tiêu phục vụ người dân.