Công khai, minh bạch thủ tục hành chính, tiếp nhận và giải quyết hồ sơ hành chính theo cơ chế một cửa ngày càng tốt hơn, giảm thời gian chờ đợi của các tổ chức, cá nhân khi đến liên hệ công tác; cán bộ, công chức, viên chức có ý thức kỷ luật, tinh thần trách nhiệm cao, trình độ chuyên môn nghiệp vụ đáp ứng yêu cầu thực tiễn, góp phần thực hiện các chỉ tiêu, nhiệm vụ phát triển giáo dục và đào tạo (GD&ĐT) của tỉnh... là những chuyển biến tích cực từ việc thực hiện công tác cải cách hành chính (CCHC) của Sở GD&ĐT.

Cán bộ Sở Giáo dục và Đào tạo giải quyết các thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh.

Đến bộ phận tiếp nhận hồ sơ giao dịch lĩnh vực GD&ĐT tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, chị Đặng Thị Hồng, bản Ka Láp, xã Chiềng Ngần (Thành phố), nói: Tôi đến làm thủ tục chuyển trường cho con, được cán bộ của bộ phận tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính nhanh chóng; chỉ trong một ngày là xong, giúp 2 con tôi theo kịp chương trình học tại trường mới.

Hằng năm, Sở GD&ĐT chỉ đạo các cơ quan trực thuộc rà soát, cập nhật, công bố thủ tục hành chính do Bộ GD&ĐT công bố, ban hành mới; sửa đổi, bổ sung để tham mưu công bố kịp thời theo quy định; công khai, minh bạch các thủ tục hành chính và cập nhật kịp thời trên cơ sở dữ liệu quốc gia, Cổng dịch vụ công quốc gia về thủ tục hành chính; niêm yết, công khai thủ tục hành chính tại cơ quan, đơn vị; trên Trang thông tin điện tử của Sở và tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh.

Bên cạnh đó, triển khai sử dụng hiệu quả phần mềm Văn phòng điện tử VNPT iOffice vào hoạt động của cơ quan quản lý văn bản đi, văn bản đến, văn bản nội bộ, trao đổi thông tin, chia sẻ dữ liệu thuộc phạm vi quản lý điều hành, thực thi nhiệm vụ được giao. Ứng dụng phần mềm chỉ đạo điều hành, chuyển, nhận văn bản điện tử; tăng cường sử dụng và trao đổi văn bản điện tử. Khai thác các tính năng của phần mềm vào xử lý công việc, sử dụng văn bản điện tử thay thế văn bản giấy trong quản lý, điều hành và trao đổi thông tin. Sở vận hành hệ thống quản lý hồ sơ theo quy trình chất lượng QMS ISO 9001:2015 và tích hợp hệ thống EOMS ISO 21001:2018.

Hiện nay, Sở GD&ĐT có 116 thủ tục hành chính đang có hiệu lực, với các lĩnh vực như: Giáo dục đào tạo, hệ thống văn bằng chứng chỉ, quy chế thi và tuyển sinh... 69 thủ tục cấp tỉnh, 42 thủ tục cấp huyện và 5 thủ tục cấp xã. Tỷ lệ văn bản trao đổi giữa các cơ quan, đơn vị dưới dạng điện tử đạt trên 99%. Quy trình nội bộ giải quyết các thủ tục hành chính được điện tử hóa và cập nhật công khai trên cổng dịch vụ công của tỉnh, nhờ vậy, các giao dịch hành chính đều được bảo đảm đúng quy trình, quy định cũng như tiến độ thời gian. Từ đầu năm đến nay, Sở GD&ĐT tạo tiếp nhận 599 hồ sơ; trong đó, đã giải quyết 597 hồ sơ, đạt 99,6%, không có hồ sơ nào quá hạn.

Ông Cầm Văn An, Phó Giám đốc Sở GD&ĐT, cho biết: Công tác CCHC được Sở lấy làm thước đo, là cơ sở đánh giá, phân loại kết quả thực hiện nhiệm vụ của mỗi cán bộ, công chức, các tập thể. Qua kiểm tra, khảo sát, 100% công chức, cán bộ của Sở đều nhận thức đúng về vai trò, nhiệm vụ của công tác cải cách hành chính và có thái độ chuẩn mực, trách nhiệm trong công việc được giao, không có trường hợp gây khó khăn, phiền hà với công dân đến liên hệ công việc.

Với mục tiêu đẩy mạnh CCHC theo hướng xây dựng nền hành chính hiện đại; ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động quản lý Nhà nước; hướng đến sự hài lòng của người dân; Sở GD&ĐT tiếp tục tham mưu, xây dựng văn bản quy phạm pháp luật trong công tác CCHC; thường xuyên kiểm tra, rà soát các văn bản, thủ tục hành chính. Chỉ đạo, hướng dẫn các đơn vị, nhà trường thực hiện nghiêm công tác kiểm tra, rà soát, công khai danh mục thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết. Tăng cường thanh tra, kiểm tra, chỉ đạo các phòng, đơn vị giáo dục xây dựng hòm thư góp ý, tiếp nhận phản ánh của phụ huynh, học sinh, giải quyết hồ sơ, giấy tờ... Qua đó, giúp các cấp lãnh đạo nắm bắt tình hình từ cơ sở và có biện pháp khắc phục kịp thời, hiệu quả.