Gần đây nhất chị N.T.H ở Hà Nội có dùng Facebook tìm kiếm thông tin về Asahi Home Mộc Châu để đặt phòng lưu trú cho gia đình lên tham quan, nghỉ dưỡng. Khi vào Fanpage Asahi Home Mộc Châu, thấy các bài đăng và lượt tương tác cao nên chị H đã nhắn tin hỏi thêm thông tin các loại phòng. Người quản lý Fanpage Asahi Home Mộc Châu trả lời rành mạch các thông tin, gửi kèm theo hình ảnh nên chị không nghi ngờ. Sau khi chốt ngày, số lượng phòng đặt, chị được yêu cầu chuyển cọc 100% để đặt phòng với lý do thời điểm này đang vào mùa cao điểm du lịch, phòng ở vào dịp cuối tuần khan hiếm. Sau khi chuyển khoản tiền cọc theo số tài khoản người quản lý Fanpage Asahi Home Mộc Châu cung cấp, chị H liên hệ lại thì chị bị chặn cuộc gọi. Lúc này, chị .H mới lên mạng tìm số điện thoại của homestay gọi thì mới biết mình bị lừa.

Dù thủ đoạn này không mới, đã được cảnh báo nhiều, nhưng những trường hợp bị lừa đảo như chị H diễn ra khá phổ biến. Nhiều người cho biết không phải họ không đọc cảnh báo từ cơ quan chức năng mà trong lúc không tập trung, việc thực hiện các thao tác, kiểm tra thông tin bị xao nhãng thì trở thành nạn nhân.

Các đối tượng lừa đảo lập ra các trang Web, Fanpage có giao diện gần giống trang Web, Fanpage của các khách sạn có uy tín, có hàng chục ngàn lượt theo dõi; sử dụng số điện thoại đường dây nóng để liên hệ, tư vấn cho du khách để tạo niềm tin với du khách. Sau khi đã chiếm được lòng tin của du khách, đối tượng sẽ yêu cầu du khách chuyển tiền đặt cọc trước với lý do khách sạn quá tải, nếu không đặt trước sẽ không giữ được phòng. Một số du khách vì thiếu cảnh giác, chuyển tiền đặt cọc cho đối tượng hoặc thanh toán tiền phòng; các trang giả mạo lấy lý do chuyển khoản không đúng mã khách hàng, yêu cầu khách hàng chuyển khoản lại nhiều lần, sau đó chặn tin nhắn của khách hàng. Các đối tượng giả mạo thu tiền và không cung cấp dịch vụ lưu trú như đã thỏa thuận.  

Tình trạng trên làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến hình ảnh du lịch Mộc Châu và uy tín các cơ sở lưu trú du lịch. Trước thực trạng trên, Phòng Văn hóa và Thông tin thị xã Mộc Châu khuyến cáo người dân cần nâng cao tinh thần cảnh giác phương thức, thủ đoạn lừa đảo của tội phạm. Đồng thời, nhắc nhở, hướng dẫn các cơ sở lưu trú chủ động theo dõi, đăng tải thông tin cảnh báo để khuyến cáo khách hàng nâng cao cảnh giác, kiểm tra, xác minh khi liên hệ qua các kênh trực tuyến.

Bà Đinh Thị Hường, Trưởng phòng Phòng Văn hóa và Thông tin thị xã Mộc Châu, cho biết: Trước khi lựa chọn đặt phòng khách sạn, nhà nghỉ, homestay du khách cần tìm hiểu kỹ thông tin, lựa chọn đơn vị cung cấp dịch vụ du lịch hoặc đặt phòng du lịch có sẵn trên các ứng dụng, cảnh giác với những lời mời chào đặt phòng giá quá rẻ, thấp hơn giá thị trường. Sau khi đã kiểm tra chính xác thông tin liên hệ, cần tìm hiểu kỹ chính sách đặt, hủy phòng; yêu cầu cơ sở lưu trú chuyển thông tin xác nhận đặt phòng; ngoài ra có thể đề nghị cơ sở cung cấp dịch vụ cho xem các Giấy phép hoạt động kinh doanh dịch vụ tại địa phương. Đồng thời khi phát hiện các trang Web, Fanpage giả mạo… cần báo ngay cho cơ quan chức năng để kịp thời ngăn chặn và xử lý kịp thời.

Cùng với đó, du khách có thể sử dụng ứng dụng “Mộc Châu Tour” tại địa chỉ mocchautour.vn để tra cứu về các doanh nghiệp, đơn vị, hộ kinh doanh du lịch trên địa bàn một cách an toàn, tiện lợi; hoặc khi thấy nghi ngờ về trang mạng xã hội của cơ sở lưu trú, du khách có thể liên lạc qua đường dây nóng theo số điện thoại 0947.866.040 để kiểm tra tính xác thực của trang mạng trên, đảm bảo cho việc đặt phòng an toàn.