Ông Trần Thanh Bình, Phó Giám đốc Sở Y tế, cho biết: Thực hiện công tác cải cách hành chính (CCHC), Sở đề ra 7 nhiệm vụ trọng tâm, 49 nhiệm vụ cụ thể, giao cho từng phòng chuyên môn thuộc Sở, các cơ quan đơn vị trực thuộc thực hiện; phân công cụ thể, rõ người, rõ việc và thời gian hoàn thành. Lồng ghép, đưa các nội dung, thông tin về CCHC trong tuyên truyền, phổ biến pháp luật tại cơ quan Sở và các đơn vị trực thuộc; đồng thời tổ chức các buổi sinh hoạt chuyên đề, tọa đàm về các nội dung liên quan đến CCHC.

 Sở Y tế ban hành kế hoạch về kiểm soát TTHC, nêu rõ kết quả, thời gian hoàn thành, trách nhiệm của các phòng chuyên môn thuộc Sở trong triển khai thực hiện. Rà soát, sửa đổi, bổ sung quy trình giải quyết, rút ngắn thời gian, tạo thuận lợi cho cá nhân, tổ chức giao dịch. Năm 2024, Ngành tham mưu trình UBND tỉnh công bố 23 danh mục TTHC lĩnh vực khám, chữa bệnh; 1 danh mục  lĩnh vực dược phẩm và bãi bỏ 43 danh mục thuộc phạm vi, chức năng quản lý của Sở. Hiện nay, ngành Y tế thực hiện 106 TTHC, thuộc 11 lĩnh vực; 100% TTHC thực hiện qua dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4. Trong năm 2024, Sở tiếp nhận 3.263 hồ sơ, trong đó 3.180 hồ sơ đã giải quyết, đạt 97,4%; 83 hồ sơ đang giải quyết, đạt 2,5%.

Bên cạnh đó, các bệnh viện còn thành lập đường dây nóng công khai số điện thoại của Giám đốc Sở Y tế, giám đốc các bệnh viện, tiếp nhận phản ánh của người dân; phát phiếu cho người bệnh đánh giá sự hài lòng. Năm 2024, qua khảo sát 11.031 phiếu đánh giá mức độ hài lòng người bệnh nội trú, trong đó tỷ lệ hài lòng chung 97,5%; hài lòng so với mong đợi 93,7%; hài lòng toàn diện đạt 94,73%. Khảo sát hài lòng người bệnh ngoại trú, với 2.276 phiếu; trong đó, tỷ lệ hài lòng chung  96,57%; hài lòng so với mong đợi 95,37%; hài lòng toàn diện 93,6%. Khảo sát hài lòng nhân viên y tế, với 3.398 phiếu, với tỷ lệ hài lòng chung 98,6%; hài lòng toàn diện: 97,8%; gắn bó lâu dài với bệnh viện 99,3%.

Công tác xây dựng và phát triển chính quyền điện tử, chính quyền số được ngành quan tâm chỉ đạo. 100% cơ quan sở và các đơn vị trực thuộc ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý điều hành, sử dụng hòm thư công vụ; sử dụng chữ ký số trong lãnh đạo, chỉ đạo điều hành trên phần mềm quản lý văn bản, 100% TTHC được giải quyết qua phần mềm một cửa điện tử. 90% thông tin chỉ đạo điều hành của ngành đăng trên trang thông tin điện tử: http://soyte.sonla.gov.vn.

Cải cách công vụ, Ngành Y tế thực hiện tốt các quy định về vị trí việc làm; bố trí, sử dụng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức theo đúng quy định; hoàn thành đề án vị trí việc làm; thực hiện quy trình, thủ tục bổ nhiệm, bổ nhiệm lại công chức, viên chức lãnh đạo, quản lý theo quy định. Năm 2024, Sở phối hợp với trung tâm y tế: Mộc Châu, Vân Hồ, Sông Mã và Sốp Cộp giải quyết khó khăn, vướng mắc trong bố trí, sắp xếp số lượng người làm việc được giao; tinh giản biên chế 6 người; hiện toàn ngành có 16 cơ sở y tế công lập tự chủ bảo đảm 100% chi phí hoạt động, 5 cơ sở tự bảo đảm một phần chi phí hoạt động.

Đến nay, 100% trạm y tế xã trên địa bàn tỉnh triển khai phần mềm y tế cơ sở, hồ sơ sức khỏe điện tử để cung cấp thông tin quản lý bệnh, hồ sơ sức khỏe người dân, 100% cơ sở  KCB trên địa bàn tỉnh sử dụng phần mềm trong KCB và liên thông thanh, quyết toán bảo hiểm y tế. Tại các bệnh viện tuyến tỉnh và huyện triển khai phương thức thanh toán không dùng tiền mặt thay thế bằng phương thức mã QR code hoặc phương thức Mobile money liên kết với các ngân hàng thương mại trên địa bàn. 100% cơ sở KCB trong và ngoài công lập trên địa bàn tỉnh triển khai ứng dụng “VssID-Bảo hiểm xã hội số”, ứng dụng VneID để KCB bảo hiểm y tế…

Điển hình tiên tiến trong chuyển đổi số KCB, Bệnh viện đa khoa thị xã Mộc Châu ứng dụng công nghệ thông tin khám, chữa bệnh từ xa (Telehealth) để kết nối, hội chẩn liên tuyến với Bệnh viện đại học Y Hà Nội và Nhi Trung ương. Dưới sự hỗ trợ trực tuyến của các bác sỹ đầu ngành đã giúp Bệnh viện đưa ra phác đồ điều trị chính xác, giảm chi phí cho bệnh nhân không phải chuyển lên tuyến trên. Năm 2024, đơn vị kết nối với các bệnh viện tuyến Trung ương hội chẩn 3 ca bệnh nặng; đăng ký khám, chữa bệnh từ xa hơn 40 ca, hội chẩn trao đổi chuyên môn; kết nối trạm y tế xã khám cho 12 ca bệnh.

Với quyết tâm cao, mục tiêu chuyển đổi số, cải cách hành chính trong ngành Y tế sẽ được triển khai hiệu quả, từng bước đổi mới toàn diện, hướng tới sự hài lòng của người bệnh, góp phần triển khai thành công chương trình chuyển đổi số của tỉnh, của quốc gia.